Resumen: Los Lagos Rent-A-Car recopila solo los datos necesarios para prestarte el servicio de arriendo de vehículos. No vendemos ni compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal. Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento contactándonos.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre: Los Lagos Rent-A-Car
- Dirección: Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile
- Email: loslagosrentacarpm@gmail.com
- Teléfono: +56 9 8167 5259
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
Datos que nos proporcionas directamente:
- Nombre completo y RUT o número de pasaporte
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Número de licencia de conducir
- Información del vehículo de interés y fechas de arriendo
- Mensajes enviados a través de formularios de contacto
Datos que recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Fecha y hora de acceso (cookies de sesión)
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar cotizaciones de arriendo de vehículos
- Comunicarnos contigo para confirmar reservas o responder consultas
- Emitir contratos de arriendo y documentos de respaldo
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias (SII, Carabineros, etc.)
- Enviar confirmaciones por correo electrónico relacionadas al servicio
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni para perfilamiento comercial sin tu consentimiento expreso.
4. Base Legal
El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, con las siguientes bases:
- Ejecución de contrato: cuando los datos son necesarios para prestarte el servicio solicitado
- Consentimiento: cuando nos autorizas expresamente al enviar un formulario
- Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o comunicar ciertos datos
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y seguridad operacional
5. Compartir con Terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:
- Proveedores de servicios: plataformas de email (Gmail) para envío de confirmaciones, únicamente con el propósito del servicio
- Obligaciones legales: cuando autoridades competentes (Carabineros, tribunales, SII) lo requieran con orden legal
- Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos de Los Lagos Rent-A-Car o de terceros
6. Retención de Datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario según el propósito:
- Contratos de arriendo: 5 años desde la fecha del contrato (obligación tributaria)
- Consultas y cotizaciones: 1 año desde la última interacción
- Datos de navegación / cookies: máximo 13 meses
Transcurridos estos plazos, los datos son eliminados de forma segura.
7. Tus Derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 y normativas aplicables, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
- Eliminación: solicitar el borrado de tus datos cuando no exista base legal para su conservación
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
- Portabilidad: recibir tus datos en formato legible para trasladarlos a otro proveedor
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a loslagosrentacarpm@gmail.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de 15 días hábiles.
8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Cookies técnicas (necesarias): funcionamiento básico del sitio, sesión de navegación
- Cookies analíticas: estadísticas anónimas de uso (Google Analytics, si está instalado)
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir aviso antes de que se instalen. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS/SSL
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
- Contraseñas seguras y autenticación en sistemas internos
En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo exija la normativa vigente.
